Les utilisateurs du forfait Basique peuvent réinitialiser leur compte eux-mêmes. Une réinitialisation est incluse par mois d'abonnement. Par exemple, si votre abonnement est actif depuis deux mois, vous avez droit à une réinitialisation. Si votre forfait Basique est actif depuis six mois et que vous n'avez pas encore utilisé de réinitialisation, vous pouvez en effectuer jusqu'à cinq, car le nombre de réinitialisations non utilisées s'accumule au fil du temps en fonction de la durée de votre abonnement.